Bir yere gittiniz, yediniz, içtiniz. Hesap geliyor kuver ve servis fiyatı eklenmiş. Ailesi ile otele giden avukat Ersan Taştekin’in faturasına kişi başına 30 TL’lik “sandalye ücreti” eklendi. Taştekin, ödediği parayı geri almak için Beşiktaş Tüketici Hakları Hakem Heyeti’ne başvurdu. Ayrıyeten oteli Kültür ve Turizm Bakanlığı’na şikâyet etti.
295 TL HESAP
Taştekin yaşadığı olayı şöyle anlattı: “Four Seasons Oteli’ne bir şeyler içmek için gittik ve her vakit bulunduğumuz deniz kenarındaki kafeye annem, eşim ve kızım ile birlikte dört kişi olarak oturduk. Çay, kahve içtik, tatlı yedik hesabı istedik ve bize ‘Chair Cover Charge’ (Sandalye ücreti) ismi altında kişi başı 30 TL ek fiyatla birlikte olmak üzere toplam 295 TL hesap getirdiler.”
Otelin kendisine bu hususta ihtar yapmadığını, hesaba eklenen “sandalye örtüsü ücreti”nin hiçbir yasal desteği bulunmadığını belirten Taştekin, Beşiktaş Tüketici Hakları Hakem Heyeti’ne başvurdu. Taştekin, “Bana söylenmeden adeta zorla ve hiçbir yasal desteği olmadan tahsil edilen 120 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum” dedi. Taştekin, dünyanın her yerinde Four Seasons Otelleri’ne gittiğini, birinci kere bu türlü bir uygulama gördüğünü de söyledi.
OTEL MÜŞTERİLERİ ÖDEMİYOR
Cumhuriyet Gazetesi’nden Cüneyt Muharremoğlu’nun haberine nazaran; Otel yetkilileri uygulamanın yeni olmadığını, geçen yıl da “sandalye ücreti”nin alındığını açıkladı. Yetkililerden alınan bilgiye nazaran “sandalye ücreti” nisan-ekim ayları ortasında dış yerde oturan müşterilerden alınıyor. Otel müşterileri ve kurumun özel kartına sahip olan bireyler bu fiyatı ödemiyor. Yetkililer, “Terasta her müşteriye su, meyve suyu ve kurabiyeden oluşan güzel geldiniz ikramı yapılıyor. Boğaz’da ağır talep gören bu kısmımızda en düzgün hizmeti sağlamak için bu fiyat alınıyor. Birtakım yerler bunu kuver fiyatı diye isimlendiriyor. Bu dünyanın her yerindeki olan global bir yaklaşım” sözünü kullandı.
Kuveri Türkiye’de birçok işletme uyguluyor. Yemekten evvel gelen su, ekmek üzere eserler için kuver ismi altında para alınıyor. 2018’in yaz aylarında İzmir’in Çeşme ilçesi Alaçatı beldesinde kimi işletmelerin “müzik ücreti” ismi altında ekstra para aldığı basına yansımış ve olay büyük reaksiyon görmüştü.
Yorum Yok